서비스 수준 협약

서비스 가동률 100% 보장

우리는 Intel사의 정품 CPU와 Samsung, Intel사의 산업 수준의 SSD를 채택하고 있습니다. 그 덕에 장비 사고는 현재까지 압도적으로 0회를 기록하고 있습니다. 네트워크 또한 Kornet(KT) 이중화 회선 인입으로 높은 수준의 안정성과 반응 속도를 자랑합니다. 우리는 고객에게 기획 및 개발에 집중할 기회를 제공합니다.

하드웨어 가동률 저하 시 보상

  • 10분 미만: 4시간 연장
  • 10분 - 2시간 미만: 12시간 연장
  • 2시간 - 6시간: 24시간 연장
  • 6시간 - 12시간: 72시간 연장
  • 12시간 이상: 120시간 연장

네트워크 가동률 저하 시 보상

  • 10분 - 2시간 미만: 12시간 연장
  • 2시간 - 6시간: 24시간 연장
  • 6시간 - 12시간: 72시간 연장
  • 12시간 이상: 120시간 연장

책임의 한계

계약된 공격 방어량 이상의 공격으로 인한 가동률 저하는 당사에 책임이 없습니다. 이 경우 보증 대상이 아니며, 서비스 이용 약관에 의거 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 평소 공격량이 높은 서비스를 운영한다면, 방어량 추가 계약을 권장합니다. 방어량 추가 계약에 관한 사항은 고객 지원의 티켓 1:1 상담을 참고하십시오.